Meer dan techniek: de persoonlijke verhalen van Akash en Poeiya vanuit de IT-servicedesk

Wat gebeurt er echt op de werkvloer als je als IT’er via detachering aan de slag gaat? Twee van onze professionals die op hetzelfde project zitten – Aakash en Poeya – delen hun eerlijke ervaringen. Over samenwerken, omgaan met druk, en de kracht van een simpel bedankje.

Flexibiliteit en veerkracht in een hectische omgeving – Aakash (IT-professional)

Aakash werkt op de IT-servicedesk van AxionContinu. Door onverwachte drukte is het daar soms flink aanpoten.

• “Je moet echt flexibel zijn. Ik probeer me zo lang mogelijk leergierig op te stellen, zodat ik uiteindelijk goed kan ondersteunen als het écht druk wordt.”

Ondanks zijn ervaring ziet hij zichzelf niet als een grote speler.

• “Veel hangt af van de infrastructuur van het bedrijf. Soms werk je met zorgapplicaties, soms met alleen Office op een Windows-server.”

Zijn grootste uitdaging zit niet in de techniek, maar in het persoonlijke vlak.

• “De techniek is één ding, maar de echte uitdaging zit soms in de balans houden. Officieel werk ik 40 uur, maar het kunnen er ook meer worden. In drukke periodes merk je dat extra goed – zeker als er privé ook veel speelt. Dan is het belangrijk om goed naar jezelf te luisteren, al is dat niet altijd makkelijk.”

Leren communiceren en het verschil maken voor de eindgebruiker – Poeya (IT-professional)

Poeya zit inmiddels vier à vijf maanden op zijn project bij AxionContinu. Wat hem het meest opvalt?

• “De sfeer is open en relaxed. Collega’s staan voor elkaar klaar. En qua leeftijd level je ook makkelijk met elkaar.”

Hij heeft wel eens te maken met gefrustreerde eindgebruikers.

• “Soms is een ticket al weken open, en dan krijg jij die boze gebruiker aan de lijn. Dan moet je rustig blijven, het oplossen.”

Voor hem zit de groei niet in de techniek – “het is meestal niet heel spannend” – maar in communicatie en samenwerking.

• “We bellen via Avaya, en intern chatten we via Teams. Het is belangrijk om helder en vriendelijk te blijven.”

Het mooiste moment?

• “Als iemand zegt: ‘Je hebt me goed geholpen.’ Dat is geen verplichting, maar ik vind het wel heel fijn om te horen.”

Mensgerichte IT

Wat beide verhalen duidelijk maken: het werk van een IT-professional draait lang niet alleen om techniek. Het gaat net zo goed om mensen, emoties en groei. En precies dat maakt het werk boeiend, waardevol én leerzaam. Ben jij net als Aakash en Poeya iemand die zich graag inzet voor anderen, wil groeien in je rol én energie haalt uit samenwerken? Bij ons werk je aan opdrachten die er toe doen – mét de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.

👉 Bekijk onze actuele IT-vacatures en ontdek waar jij het verschil kunt maken.

Heren, bedankt voor jullie input!