De vrijdagmiddagverrassing: Zo zeg je ‘nee’ zonder je koffie koud te laten worden
Vrijdagmiddag, kwart over vier. Je beeldscherm straalt al de rustige gloed van een ingepakte werkweek uit, je to-do-lijst is afgevinkt, en in je hoofd ruik je al die eerste borrelhapjes. Maar dan. Plotseling staat er een collega of eindgebruiker naast je bureau met een vraag. Een klein verzoek. Een héél klein verzoek. Althans, dat zeggen ze. Je weet beter. Hoe voorkom je dat je weekendplannen in rook opgaan terwijl je toch professioneel blijft? Hier is jouw overlevingsgids voor het strategisch ‘nee’ zeggen zonder de sfeer te verpesten.
Lees meer