IT support inhuren

IT-support inhuren doe je via detachering, een projectinzet of een managed servicedesk. Je krijgt een IT-professional die bij jou werkt, terwijl de detacheerder werkgever blijft. Neomax levert Support Engineers voor servicedesk en werkplek, met een vaste accountmanager voor jou en een fieldcoach voor de professional. Past iemand niet, dan regelen we in overleg vervanging.

Wanneer huur je IT-support in?

Organisaties huren IT-support in als de eigen bezetting tijdelijk of structureel niet genoeg is. Veelvoorkomende situaties:

• Piekdrukte op de servicedesk, bijvoorbeeld rond een nieuwe applicatie.
• Uitval door ziekte, verlof of vertrek van een collega.
• Een migratie of uitrol van nieuwe laptops of software.
• Nazorg na een IT-project, zodat gebruikers snel geholpen worden.
• Een structureel tekort aan ervaren supportmedewerkers.

In al die gevallen wil je iemand die snel meedraait en je gebruikers goed helpt, zonder dat je zelf een wervingstraject start.

Hoe nazorg na een project eruit kan zien, lees je in IT-nazorg na projecten in de zorg.

Welke vormen van IT-support inhuren zijn er?

Meer weten? Lees wat deta-vast is, hoe een seat-constructie werkt of bekijk insourcen en co-sourcing.

Hoe verloopt IT-support inhuren bij Neomax?

1. Intake: je accountmanager brengt de opdracht, de omgeving en de teamcultuur in kaart.
2. Match: we zijn geen cv-schuivers. We selecteren op kennis én soft skills, persoonlijkheid en ambitie.
3. Kennismaking: je spreekt de voorgestelde professional voordat de opdracht start.
4. Start: de professional werkt in met een checklist die we samen met jou opstellen: cultuur, organisatie en standaardprocedures.
5. Begeleiding: een fieldcoach spreekt de professional elke 6 tot 8 weken en bewaakt de afspraken.

Ons motto is 3xBLIJ: we zijn pas tevreden als jij, de professional en de accountmanager blij zijn. Sinds 2007 werkt Neomax zo, met ruim 120 IT-professionals in dienst.

Wat bepaalt de kosten van IT-support inhuren?

Kijk bij het vergelijken van aanbieders niet alleen naar het tarief. Let ook op hoe snel er vervanging komt, wie de professional begeleidt en of er ruimte is voor opleiding. Die punten bepalen hoeveel rust en continuïteit je op je servicedesk krijgt.

Het tarief hangt af van drie factoren: het niveau van de professional (junior, medior of senior), de looptijd van de opdracht en het aantal professionals. Een seat-constructie of managed servicedesk wordt op maat ingericht.

Je ontvangt daarom altijd een offerte op basis van je situatie. Werkgeverstaken zoals salaris, verzuim en opleiding liggen bij Neomax.

Veelgestelde vragen

Hoe snel kan een IT-supportmedewerker starten?

Neomax-professionals zijn vaak snel inzetbaar. De startdatum hangt af van het gevraagde profiel en jullie selectieproces; je accountmanager geeft bij de intake een realistische planning.

Kan ik een gedetacheerde IT-professional later overnemen?

Ja, via deta-vast. Standaard is overname mogelijk na 2.080 gewerkte uren, ongeveer een jaar fulltime. De precieze afspraken leggen we vast in de overeenkomst.

Wat gebeurt er als de professional niet goed past?

Dan zorgen we in overleg voor vervanging. Je accountmanager en de fieldcoach signaleren knelpunten vaak al eerder, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Kunnen jullie ook een complete servicedesk leveren?

Ja. Met insourcing of co-sourcing levert Neomax een managed servicedesk, ook 24×7, met wekelijks een project-accountmanager op locatie.

IT-support nodig?