Wat is een seat-constructie?

Bij een seat-constructie is de detacheerder verantwoordelijk voor de bezetting van een plek (seat), niet alleen voor het leveren van één persoon. Valt iemand uit, dan zorgt de detacheerder via onderlinge vervanging dat de plek bezet blijft. Neomax gebruikt deze vorm om servicedesks operationeel te houden, met een accountmanager, fieldcoach en recruiter als team erachter.

Hoe werkt een seat-constructie?

Je spreekt met de detacheerder af welke plekken bezet moeten zijn, bijvoorbeeld vijf werkplekken op de servicedesk. De detacheerder zorgt dat die seats gevuld zijn. Bij ziekte, verlof of vertrek vangen collega’s binnen het team elkaar op. Jij hoeft niet zelf op zoek naar vervanging.

In een seat-constructie spreek je vooraf onder meer af:

• hoeveel seats er zijn en welke functie en welk niveau bij elke seat horen;
• op welke tijden de seats bezet moeten zijn;
• hoe de onderlinge vervanging binnen het team werkt;
• wie het team dagelijks aanstuurt en hoe vaak je evalueert met de accountmanager.

De focus verschuift dus van “wie zit er” naar “is de plek bezet en draait de dienst”.

Wat is het verschil met gewone detachering?

Bij gewone detachering lever je één professional voor een functie. Valt die uit, dan ontstaat een gat dat je samen moet oplossen. Bij een seat-constructie draagt de detacheerder die verantwoordelijkheid voor de bezetting. Meer over de andere vormen lees je in IT-detachering voor opdrachtgevers.

En wat is het verschil met insourcing of co-sourcing?

Meer over deze vorm lees je op insourcen en co-sourcing.

Hoe ziet een seat-constructie eruit in de praktijk?

Een voorbeeld van een opzet bij Neomax:

• 1 IT-manager die de servicedesk aanstuurt;
• 5 servicedeskmedewerkers die de seats bezetten en elkaar onderling vervangen;
• een team erachter: accountmanager voor het contact met de opdrachtgever, fieldcoach voor de begeleiding van de professionals en een recruiter die zorgt voor nieuwe instroom.

Zo blijft de servicedesk operationeel, ook als er iemand uitvalt of vertrekt.

Wanneer kies je voor een seat-constructie?

• Je servicedesk moet altijd bereikbaar zijn en uitval is direct voelbaar.
• Je hebt te maken met verloop en wilt niet steeds zelf opnieuw werven.
• Je wilt de aansturing van het werk zelf houden, maar de bezetting uitbesteden.

Wil je dat Neomax de hele dienst overneemt, dan past insourcing of co-sourcing beter.

Veelgestelde vragen

Wie stuurt de medewerkers in een seat-constructie aan?

Wat gebeurt er als een medewerker ziek is?

Collega’s binnen het team vangen de seat op, zodat de servicedesk blijft draaien. Bij langere uitval zorgt Neomax voor vervanging.

Is een seat-constructie duurder dan gewone detachering?

Het tarief hangt af van niveau, looptijd en het aantal seats. Je ontvangt een offerte op maat na een gesprek.

Wil je weten of een seat-constructie past bij jouw servicedesk? Neem contact op met Neomax.