Wat verdient een servicedeskmedewerker?

Wat een servicedeskmedewerker verdient, hangt af van je niveau, hoeveel meldingen je zelfstandig oplost, of je in roosters of avond- en weekenddiensten werkt en welke extra rollen je oppakt. Bij Neomax werk je op de servicedesk als Support Engineer. Actuele salarisranges staan per vacature; vergelijk altijd op dezelfde urenbasis en kijk ook naar toeslagen en opleiding.

Welke factoren bepalen het salaris op de servicedesk?

Op een servicedesk draait veel om bereikbaarheid en kwaliteit van de eerste oplossing. Dat zie je terug in wat werkgevers waarderen.

• Niveau: alleen aannemen en doorzetten, of ook analyseren en oplossen in de eerste lijn.
• Roosters en diensten: avond-, nacht- of weekenddiensten, bijvoorbeeld bij een 24×7 servicedesk. Vraag of daar een toeslag tegenover staat.
• Talen: een servicedesk voor internationale gebruikers vraagt vaak vloeiend Engels.
• Extra rollen: kennisbeheer, coördinatie van het team of het inwerken van nieuwe collega’s.
• Omgeving: omvang van de organisatie, de ITSM-tool en het aantal applicaties dat je ondersteunt.

Wat verandert er per niveau?

Twijfel je over de termen? Lees servicedesk vs helpdesk.

Hoe vergelijk je vacatures en cao’s?

Twee aanbiedingen lijken vaak verder uit elkaar te liggen dan ze zijn, of juist dichter bij elkaar. Zet ze daarom altijd in hetzelfde format:

1. Zelfde urenbasis. Reken beide aanbiedingen om naar dezelfde werkweek (36, 38 of 40 uur).
2. Jaarbedrag in plaats van maandbedrag. Tel vakantiegeld (wettelijk minimaal 8%), een eventuele dertiende maand en vaste toeslagen mee.
3. Welke cao of regeling geldt? Vraag naar salarisschalen, periodieken en wanneer je in een hogere schaal komt.
4. Pensioen. Vraag welk deel van de premie de werkgever betaalt.
5. Reiskosten en mobiliteit. Een auto van de zaak of een volledige OV-vergoeding scheelt per jaar flink.

Let bij servicedeskvacatures extra op roosters: een toeslag voor onregelmatige diensten kan het verschil tussen twee aanbiedingen volledig verklaren.

Wat weeg je naast salaris mee bij Neomax?

Een servicedeskrol is vaak de start van een IT-loopbaan. Daarom tellen ontwikkelkansen extra mee. Bij Neomax krijg je naast je salaris:

• Mobiliteit: leaseauto met tankpas, projectauto of OV. Welke regeling past, hangt af van functie en opdracht.
• Certificeringen zonder studieschuld: Microsoft-certificeringen haal je bij Neomax kosteloos. Daarnaast zijn er opleidingen in onder meer ITIL, Cisco en Scrum.
• Eigen fieldcoach: die spreekt je elke 6 tot 8 weken, maakt met je een persoonlijk ontwikkelplan (POP) en plant opleidingen.
• Groeipad: van support en beheer bij Neomax naar specialistisch werk in cloud, security of automation bij zusterbedrijf Olgreen.
• Contractvorm: een vast contract of een projectcontract.

Waar vind je actuele salarisranges?

Actuele ranges staan per vacature op onze vacaturepagina. Zo’n range hoort bij die specifieke opdracht en is geen landelijk gemiddelde. In een kennismakingsgesprek bespreken we waar jij binnen de range valt, op basis van je ervaring, je talen en de diensten die bij de opdracht horen.

Veelgestelde vragen

Krijg ik extra betaald voor avond- of weekenddiensten?

Dat staat in de cao of arbeidsvoorwaardenregeling van de functie. Vraag altijd hoe vaak je onregelmatig werkt en welke toeslag daarbij hoort, zodat je aanbiedingen eerlijk vergelijkt.

Verdien je op een servicedesk minder dan in werkplekbeheer?

Niet per definitie. Het niveau en de verantwoordelijkheid bepalen meer dan de plek waar je werkt; een senior op de servicedesk kan meer verantwoordelijkheid dragen dan een junior op locatie.

Hoe groei ik door vanaf de servicedesk?

Door zelfstandiger op te lossen en je kennis te verbreden, bijvoorbeeld met ITIL of een Microsoft-certificering. Bij Neomax maak je daarvoor met je fieldcoach een POP en zijn Microsoft-certificeringen kosteloos.

Bekijk de mogelijkheden