Welke opleiding heb je nodig voor IT-support?

Voor IT-support is een mbo 4-opleiding ICT, zoals systeem-, netwerk- of ICT-beheer, de meest gebruikelijke basis. Bij Neomax vragen we voor de rol Support Engineer meestal zo’n opleiding plus ongeveer 6 tot 12 maanden relevante (stage-)ervaring. Mis je nog vakcertificaten? Dan spreken we af dat je ze binnen een termijn haalt, op kosten van Neomax.

Welke opleidingen sluiten aan op IT-support?

De meeste supportprofessionals starten met een mbo-opleiding in de ICT. Die geeft je een brede basis in hardware, besturingssystemen, netwerken en het helpen van gebruikers. Een hbo-opleiding kan ook, maar is voor een startfunctie in support meestal geen eis.

Wat vraagt Neomax van een startende Support Engineer?

Support Engineer is bij Neomax de functienaam voor servicedesk en eerstelijns support. In vacatures elders heet dit ook servicedesk-, helpdesk- of IT-supportmedewerker. Dit zijn de gebruikelijke instapeisen:

• Een mbo 4-opleiding ICT (systeem-, netwerk- of ICT-beheer).
• Minimaal ongeveer 6 tot 12 maanden relevante ervaring; een stage telt mee.
• Een rijbewijs en de bereidheid om tot ongeveer 1,5 uur te reizen.
• Een pré: ervaring in een organisatie met 300+ medewerkers, of een ITIL- of Microsoft-certificering.

Ontbreken die certificaten nog? Dat is geen reden om af te haken. We maken dan afspraken om ze binnen een termijn te halen, op kosten van Neomax.

Heb je een andere opleiding of nog geen diploma?

Dan kijken we naar wat je wel kunt laten zien. Denk aan een thuisnetwerk dat je hebt ingericht, laptops die je voor anderen hebt hersteld of een baan waarin je collega’s met systemen hielp. We matchen niet alleen op papier, maar ook op soft skills, ambitie en de cultuur bij de opdrachtgever. Lees ook werken in IT zonder ervaring.

Diploma of certificaat: wat weegt zwaarder?

Ze vullen elkaar aan. Een diploma laat zien dat je een brede basis hebt. Een certificaat bewijst kennis van één afgebakend onderwerp, zoals servicemanagement met ITIL of de basis van Azure. Welke certificaten voor starters zinvol zijn, lees je in IT-certificaten voor starters.

Zo werkt het bij Neomax: leren terwijl je werkt

Je opleiding houdt niet op bij je diploma. Bij Neomax ben je in dienst en werk je bij een opdrachtgever. Ondertussen bouw je verder:

• Je eigen fieldcoach spreekt je elke 6 tot 8 weken en maakt samen met jou een persoonlijk ontwikkelplan (POP).
• Microsoft-certificeringen haal je kosteloos: certificaten zonder studieschuld.
• Daarnaast zijn er opleidingen in onder meer ITIL, Cisco en Scrum, plus coaching.
• Als junior heb je contact met een senior specialist van zusterbedrijf Olgreen als buddy.

Hoe laat je je opleiding goed zien op je cv?

Noem niet alleen de naam van je opleiding. Beschrijf je stage: met welke systemen werkte je, welke meldingen loste je zelf op en wanneer schakelde je door? Vermeld ook wat je nog wilt leren. Dat geeft een recruiter meer houvast dan een diploma alleen.

Veelgestelde vragen

Is een hbo-diploma nodig voor IT-support?

Nee. Voor de rol Support Engineer bij Neomax is mbo 4 ICT de gebruikelijke basis. Hbo is vooral een pré bij doorgroei naar System Engineer.

Telt mijn stage mee als werkervaring?

Ja. We vragen ongeveer 6 tot 12 maanden relevante ervaring en een ICT-stage telt daarbij mee. Beschrijf op je cv concreet welke systemen en meldingen je hebt behandeld.

Ik heb geen certificaten. Kan ik toch solliciteren?

Ja. Ontbreken vakcertificaten, dan maken we afspraken om ze binnen een termijn te halen op kosten van Neomax. Microsoft-certificeringen zijn bij ons altijd kosteloos.

Kan ik met een niet-ICT-opleiding in IT-support starten?

Dat kan als je technische kennis aantoonbaar is, bijvoorbeeld via werkervaring, eigen projecten of een certificaat. We beoordelen je op functiegerelateerde criteria en kijken ook naar ambitie en soft skills.

Klaar voor je volgende stap?